Generar Nuevo Ticke​t de Atención

Para poder solicitar una atención debe tener una cuenta registrada con CARE7 y haber iniciado sesión. 

Si requiere conocer más de nuestros servicios puede solicitar más información aquí.

Asegure escribir correctamente el email con el que inicia sesión

Breve descripción del servicio. Requerida para identificar el servicio/ticket.

Prioridad baja (P4) Solicitudes de información, cambios menores (RFC), consultas o tareas administrativas.
Prioridad media (P3) Degradación menor del servicio o falla en componentes no críticos. El servicio sigue operativo.
Alta prioridad (P2) Degradación severa del servicio o falla parcial de componentes principales. Existe alternativa parcial.
Urgente Crítica (P1) Servicio completamente interrumpido o inoperativo. Impacto crítico al negocio sin alternativa de trabajo.

La prioridad estará sujeta a revisión y dependiendo de caso, será modificarla de acuerdo a los parámetros anteriores.

Para relacionar el ticket, con el identificador interno del cliente.
Proporcionar información detallada de la atención requerida incluyendo modelos de equipos, números de serie, y toda la información que permita iniciar con el proceso.
Adjunte evidencia, imágenes, capturas de pantalla, listados de instrucciones ó equipos, etc. 
Se pueden ingresar hasta 5 archivos de 5M cada uno.
Enviar

 

¿Necesitas ayuda? 

Comienza aquí.

Click to Call